ClickBus aposta em tecnologia para se tornar a "clickbusdo setor rodoviário"

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O CEO da ClickBus, Phillip Klien, afirmou que a companhia busca consolidar sua posição como a "Amazon do transporte rodoviário" no Brasil. Em entrevista ao programa "Divã de CNPJ", do UOL, o executivo detalhou como a empresa utiliza a digitalização de passagens e o uso de dados para transformar a experiência do passageiro e fortalecer o mercado de ônibus intermunicipais.

A estratégia da ClickBus foca na solução de gargalos tecnológicos de um setor fragmentado. Segundo Klien, enquanto o mercado aéreo brasileiro é concentrado em poucas empresas, o setor rodoviário possui entre 200 e 300 viações, muitas de atuação regional e sem capital para investir em infraestrutura digital própria. Nesse cenário, a ClickBus atua como um marketplace de passagens e também como um braço B2B, fornecendo tecnologia para essas operadoras.

A personalização da jornada do usuário é um dos pilares da plataforma. Através da inteligência artificial e da geolocalização, a empresa consegue identificar preferências específicas dos clientes, como a escolha de assentos (janela ou corredor) e a proximidade do banheiro. O objetivo é oferecer uma proposta de valor superior à compra física no guichê, facilitando o planejamento de viagens de ônibus pelo celular.

Além da venda direta ao consumidor, a empresa investe em um ecossistema que integra dados em tempo real. Com o rastreio do aparelho celular, a plataforma consegue prever o horário de chegada do passageiro ao terminal e oferecer serviços personalizados. A ClickBus argumenta que a tecnologia no transporte rodoviário é essencial para atender às demandas modernas e competir com outros modais.