Pix terá novas regras para devolução de valores em casos de golpe; veja o que muda

De acordo com novas regras, será possível pedir reparação sem falar com atendentes Foto: arte/Agência Brasil

O Banco Central (BC) aprovou uma resolução que atualiza o funcionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) no Pix, com foco em automação, rastreabilidade e rapidez na recuperação de valores enviados em casos de fraudes. A partir de 1º de outubro de 2025, o MED passará a ser totalmente digital. Usuários poderão contestar transações suspeitas diretamente no ambiente Pix dos aplicativos bancários, sem a necessidade de acionar centrais de atendimento ou interagir com funcionários. Essa medida visa acelerar o processo e aumentar a eficácia da devolução, enquanto houver saldo disponível na conta do fraudador. Outra inovação, que entra em vigor de forma facultativa em 23 de novembro de 2025 e passa a ser obrigatória em fevereiro de 2026, permite que o MED identifique movimentações e disponibilize devolução de valores mesmo quando o dinheiro foi transferido para outras contas. Com as novas regras, o MED será capaz de processar a devolução em até 11 dias após a contestação, dando mais tempo para reaver valores que estejam em contas ainda vinculadas a fraudes. Segundo o Banco Central, as mudanças visam identificar com mais rapidez contas usadas em golpes, desencorajar práticas criminosas e aumentar a confiança dos brasileiros no Pix como meio de pagamento seguro e eficiente.